杭州亚残运会举办期间，“小青荷”们忙碌的身影，成为赛场上一道别样的风景，展现着城市文明和形象。图为“小青荷”在击剑比赛中帮助选手整理用具。
文明是什么？杭州用一场亚运会给了这个问题极致的回答。
有礼、有序、奉献、和谐……漫步在杭州的大街小巷，我们随处可见“亚运之城”的热情好客，也无时无刻不沉浸在文明绘就的幸福图景中。
杭州向来是一座文明有礼的城市：4次获得全国文明城市称号，连续16年被评为“最具幸福感城市”……而当亚运火种在良渚古城遗址公园大莫角山成功采集，现代体育文明与千年历史文明交汇，文明之光在杭州变得更加闪耀。
文明是由一点一滴汇成的。每个人的平凡举动，汇成了不平凡的城市文明。
亚运筹办让杭州焕然一新：城市能级大幅提升、国际知名度显著提高，城市的品格和气质也在潜移默化中发生着改变。如何抓住“亚运效应”，续写杭州城市文明的新辉煌，让市民、游客感受到更多的获得感、幸福感、安全感？这也是“后亚运”时代，值得我们探究的一个重要问题。
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市民声音
文明“共富”，一个人都不能少
杭州亚残运会开幕式上，“手语姐姐”毛董莱和一位视障小女孩的共同演出感动了无数人。网友们纷纷点赞：“这是最让人感动的运动会”“两个人都好棒”“勇敢的人一定能看到梦想成真的模样”……毛董莱是一位听力障碍者，也是一名手语主持、手语翻译，牵头成立了杭州“手语姐姐”无障碍志愿服务队。杭州亚残运会前后，“手语姐姐”团队做了很多工作，包括手语培训、设立“手语姐姐”无障碍公共服务点等。
“杭州亚残运会已经结束，但无障碍服务一直在路上。”毛董莱说，“后亚运”时代，希望进一步完善无障碍信息建设，让全民树立起无障碍意识，让残健共融的文明之风持续吹拂在我们身边。她表示，接下来团队将进一步推动手语进校园、进企业、进公共场所等活动，设计系统全面的手语课程，让更多人学会简单手语；同时，挖掘培养更多手语人才加入翻译团队，为听障人士链接更多资源，全方位支持他们就业创业，实现“共同富裕路上，残疾人一个都不能少”的目标。
亚运会不仅是一个体育竞技的舞台，更是一个展现城市文明底色、促进文明交流互鉴的平台。很多人反映，亚运期间，杭州变得更加彬彬有礼。“坐公交车时，司机等我走到最后一排入座，并亲切地说一声‘坐好了’之后，公交车才缓缓起步。”市民王先生说。“通过这场家门口的盛会，我学到了很多观赛礼仪，比如入场时要注意着装文明得体，观赛时要文明使用手机，避免使用闪光灯拍照……”网友“杨杨”说，“每个杭州人都在以主人翁的姿态迎接亚运会，把城市最文明的形象展示给中外来宾。”“00后”盛泽韬是西湖边“最美人墙”的一分子，他说，“后亚运”时代，大家要继续树立主人翁意识，通过自身的文明行动，为我们共同生活的大家庭树立美好形象。
作为从小生活在杭州的市民赵先生，对杭州的文明环境变化也有着很深的体会。
“只有全社会共同努力，形成文明习惯和良好风尚，杭州才能更好地展现出它的城市魅力。”赵先生通过日常观察发现，杭州在道路交通、垃圾分类等方面还有待进一步提高。“建议再多加强交通安全教育，提高司机的交通法规意识；加强垃圾分类宣传教育，提高市民对环境保护的意识；加强公共礼仪教育，引导市民养成良好的行为习惯。同时强化监管，对不文明行为作出批评、处罚和进一步教育，以此形成积极向上的城市文明风尚。”赵先生说。
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专家观点
构建新时代杭州文明“宇宙”
“城市是有生命的，她在不断地成长，而每一个重大事件，都像重要的人生机遇。”在杭州出版集团副总经理、浙江省文史研究馆研究员尚佐文看来，亚运盛会是杭州成长史上的重要节点，当我们回味精彩赛事的同时，更应该思考：我们该主动地留下些什么呢？
论及城市文明，尚佐文觉得，我们要从盛会中汲取四个方面的力量：向上的力量、向前的力量、向善的力量、向美的力量。
“盛唐气象之所以令人神往，就是因为有一种‘大鹏一日同风起，扶摇直上九万里’的积极向上的豪情。体育运动所追寻的‘更快、更高、更强——更团结’，彰显的也是一种积极向上的精神。这种精神，将继续带我们走向更广阔的文明。”尚佐文说。
杭州亚运会期间，志愿者的无私奉献，运动员之间的惺惺相惜，开闭幕式上的数字火炬手、诗词书画、音乐舞蹈等，都令尚佐文十分触动。“这些至善至美的力量，都是建设文明城市不可或缺的要素，要把这些‘亚运遗产’传承好、发扬好。”他说。
城市文明长盛不衰，最关键的一个环节，就是要将其精神内核深化于每个人的内心。对于这一点，省政协委员、浙江传媒学院教授葛继宏深有感触。
“文明有柔有刚，刚的部分，我们有日益完善的城市硬件，柔的部分，精神文明程度不断提升。”葛继宏认为，物质文明和精神文明相辅相成、缺一不可。
在“柔性”文明方面，他重点讨论了残疾人的话题。“对待残疾人，我们不应该以怜悯的眼光去看待他们，更应该是平等地对待。”葛继宏说，每一位残疾人都在各自的生命历程中倔强地奋斗着，他们其实是每一个健全人的榜样，是社会的强大正能量，全社会应该以更加包容、温暖的态度去拥抱残疾人，让他们的生命更加大放异彩。
“提升思想认知，让文明成为深入人心的‘规矩’。”“后亚运”时代，杭州进一步提升文明程度可以采取哪些举措？葛继宏提出了几点建议。
比如，让更多高科技助力残疾人事业，给他们提供更多价廉物美的辅助工具；促进公益活动的“更加公益性”；充分发挥年轻人的创意，让文明成果与各种文创产品强强联合，让杭州城市文明进一步“出圈”……“杭州还可以在各大景点、标志性建筑等地设置‘文明信箱’，每一个在杭州生活的人或是来杭州游玩的人，都可以为杭州的城市文明提升献上一计，形成一个庞大的新时代杭州文明‘宇宙’。”葛继宏说。
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他山之石
北京奥运会十多年后，在2019年的北京市两会上，有市人大代表提交了关于出台《北京市文明行为促进条例》的建议，北京随即开展相关立法工作。2020年，《北京市文明行为促进条例》正式实施。
2012年，全球首个“奥林匹克宣言广场”经国际奥委会授权在北京奥林匹克森林公园建成，并以此为起点开展《奥林匹克宣言》全球传播活动。活动以北京为中心和起点，以《奥林匹克宣言》为载体，深入践行文明交流互鉴理念，为推动奥林匹克发展开辟了一条崭新途径。
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杭州行动
在杭州亚运会筹办之初，杭州就在全市各处新时代文明实践阵地广泛开展全民学英语、亚运宣传、清洁家园、垃圾分类、交通劝导等各类志愿服务活动，并改造闲置公交车推出“文明大篷车”，推动城市品质、城市治理、城市文明整体提升。
实现有“爱”无“碍”。杭州改造提升14万个无障碍点位和重要公共服务场所，建起盲道3000多公里。全市1600个无障碍公共卫生间接入导航系统，上路无障碍巡游出租车达500多辆。
杭州亚残运会推进残疾人事业发展主题新闻发布会还透露，亚残运会后，杭州将进一步推动残疾人体育设施建设，让更多残疾人走进场馆享受运动带来的快乐；积极举办残疾人体育赛事和活动；加快残疾人体育人才培养，让他们通过运动变得更强、更好、更阳光。
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